Ön Bilgilendirme Formu

1. Bu form nedir, ne zaman sunulur

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, bir abonelik satın almadan ÖNCE okumanız için hazırlanmıştır. Amacı, sözleşme kurulmadan önce kiminle sözleşme yaptığınızı, ne satın aldığınızı, vergiler dâhil ne ödeyeceğinizi ve cayma hakkınızı bilmenizdir.

Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesinin KENDİSİ DEĞİLDİR. Form sözleşmeden önce sunulan bilgilendirme belgesidir; sözleşme ise ödeme adımındaki onayınızla kurulur ve ayrı bir metindir. İki belgenin aynı konuları düzenlemesi olağandır — çelişmeleri hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretlemekle, bu formu sözleşme kurulmadan önce okuduğunuzu ve içeriğini teyit ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Satıcı bilgileri

Sözleşmeyi kuracağınız taraf ve ona ulaşabileceğiniz kanallar:

• Unvan: LenaRise
• Adres: [doldurulacak]
• MERSİS numarası: [doldurulacak]
• Vergi dairesi ve numarası: [doldurulacak]
• KEP adresi: [doldurulacak]
• Telefon: [doldurulacak]
• E-posta: [email protected]

3. Hizmetin temel nitelikleri

LenaRiseOS, marka hafızası üzerine kurulu bir yapay zekâ pazarlama platformudur: marka sesiniz, renk paletiniz, personalarınız ve yasaklarınız bir kez öğrenilir, tüm modüllerde kullanılır. Abonelikle erişilen DİJİTAL bir hizmettir; fiziksel bir ürün teslim edilmez.

• Ajans: strateji, kampanya ve içerik planlaması.
• Sosyal: içerik üretimi, onay akışı ve bağlı hesaplarda yayınlama.
• Tasarım: marka kimliğine uygun görsel üretimi.
• LenaChat: marka bağlamını taşıyan sohbet arayüzü.

Paketlerin kapsamı — hangi modüllerin açık olduğu, kullanım sınırları ve ekip koltuğu sayısı — tanıtım sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Sizin siparişinize hangi paketin girdiği, §4'te sayılan alanlarda yer alır.

Satın almadan önce 7 günlük ücretsiz denemeyi başlatabilirsiniz. Deneme için kart bilgisi istenmez, deneme kendiliğinden bir aboneliğe DÖNÜŞMEZ ve sonunda otomatik tahsilat yapılmaz; dolayısıyla deneme tek başına bir mesafeli satış sözleşmesi kurmaz.

4. Sipariş bilgileri — bu formun ayrılmaz parçası

Bu sayfa AYAKTA DURAN şartları taşır ve her sipariş için aynıdır. Siparişe özgü değerler ise sipariş adımında ekranda gösterilir ve sipariş onayında yer alır. Aşağıdaki alanlar, size gösterilen değerleriyle birlikte bu formun ayrılmaz parçasıdır:

• Seçilen paket ve kapsamı.
• Ödeme dönemi (aylık veya yıllık) ve dönemin uzunluğu.
• Vergiler dâhil toplam bedel.
• Varsa indirim veya kampanya koşulu ve indirimin geçerli olduğu süre.
• Varsa taksit sayısı ve vade farkı.
• Sipariş tarihi.
• Fatura bilgileriniz: unvan, adres, vergi dairesi ve numarası veya T.C. kimlik numarası.

Bu sayfada ÖRNEK bir paket adı, tutar ya da tarih yazılmaz. Yazılsaydı, kendi siparişinin koşullarını okuduğunu sanan bir kişiye başka bir siparişin rakamları gösterilmiş olurdu; bir bedelin tek doğru yeri, o bedelin hesaplandığı ekrandır.

5. Vergiler dâhil toplam bedel ve ödeme

Ödeme ekranında gösterilen toplam bedel, tüm vergiler DÂHİL tutardır; o adımdan sonra ayrıca bir masraf eklenmez. Fiyatlar EUR endekslidir ve tahsilat Türk Lirası üzerinden yapılır; kur faturada kilitlenir ve kur farkından doğan risk LenaRise'a aittir.

Ödeme, kredi veya banka kartıyla tek çekim ya da bankanızın sunduğu taksit seçenekleriyle yapılır. Taksitlendirme TL tutar üzerinden hesaplanır, seçenekler bankanıza göre değişir ve varsa vade farkı hem ödeme ekranında hem faturada AYRI satırda gösterilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı: [doldurulacak]. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz LenaRise sistemlerinde hiçbir aşamada saklanmaz.

Abonelik, seçtiğiniz dönem boyunca geçerlidir ve dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir. Yenilemeyi durdurmak için dönem bitiminden önce bildirimde bulunmanız yeterlidir. Fiyat değişiklikleri yürürlükteki dönemi etkilemez ve yürürlüğe girmeden önce bildirilir.

6. İfa şekli ve süresi

Hizmet dijitaldir ve fiziksel teslimat içermez: ödemeniz onaylandığında hesabınız seçtiğiniz pakete açılır ve hizmet o anda ifa edilmeye başlar. Teslimat masrafı doğmaz. İfa, her hâlükârda siparişin verilmesinden itibaren otuz günü aşmaz.

Hizmetin ifasında bir engel doğarsa en geç otuz gün içinde bilgilendirilirsiniz ve tahsil edilmiş bedel, engelin öğrenilmesinden itibaren on dört gün içinde iade edilir.

7. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla satın alıyorsanız, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren ON DÖRT GÜN içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır.

Cayma bildirimini süresi içinde ve yazılı olarak iletmeniz yeterlidir; belirli bir form kullanma zorunluluğunuz yoktur. Bildirim kanalları: [email protected] ve [doldurulacak].

Usulüne uygun bir cayma bildirimi ulaştığında, tahsil edilen bedel on dört gün içinde ve ödemeyi yaptığınız araca iade edilir; iade için sizden ek bir masraf istenmez.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâl — derhâl ifa onayı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkına bir istisna getirir: tüketicinin, hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına AÇIK ONAY vermesi ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini teyit etmesi hâlinde cayma hakkı sona erer.

LenaRiseOS bu tanıma giren bir hizmettir; hesap, ödemenin ardından derhâl açılır. Ancak istisnanın işlemesi için onayın AYRICA ve açıkça alınması gerekir — abonelik onayının içine gömülmüş, fark edilmeyen bir kabul bu şartı karşılamaz.

Böyle ayrı bir onay alınmadığı sürece cayma hakkınız on dört gün boyunca sürer ve bu form onu sınırlandırmaz.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yolları

Şikâyet ve taleplerinizi önce [email protected] adresine iletebilirsiniz; başvurunuz kayda alınır ve makul sürede yanıtlanır.

Uyuşmazlığı bu yolla çözemezseniz, 6502 sayılı Kanun uyarınca, mevzuatın belirlediği parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her takvim yılı başında güncellenir — bu sayfada sabit bir rakam yazılmamasının sebebi budur; yazılsaydı bir yıl sonra yanlış olurdu.

Tüketici sıfatı taşımayan, yani ticari veya mesleki amaçla satın alan kullanıcılar için [doldurulacak] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Kişisel veriler

Sipariş, fatura ve ödeme bilgilerinizin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür. Bu belgeler bu sitede yayımlanmıştır ve sayfanın altındaki bağlantılardan okunabilir.

11. Formun teyidi ve saklanması

Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretlediğinizde, bu formu sözleşme kurulmadan önce okuduğunuzu teyit etmiş olursunuz. Onayınız, tarihi ve o an yürürlükte olan metnin sürümüyle birlikte kayda alınır.

Bu formun ve mesafeli satış sözleşmesinin güncel sürümü her zaman bu sitede yayımlanır. Bir nüshanın sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısı ile size iletilmesi ayrıca gerekir; bu akışın bugünkü durumu sayfanın başındaki taslak uyarısında yazılıdır.